Política de envíos y devoluciones
Envíos
| Destino | Servicio | Tiempo de entrega | Coste |
| España península y Andorra | Envío Express | 24-48 h | 7 € |
| Envío Standard | 48-72h | 5€ ó gratis a partir de 30€ de compra | |
| Baleares, Ceuta, Melilla | Envío Express | 24-48 h | 8,50 € |
| Envío Standard | 48-72h | 6€ ó gratis a partir de 45€ | |
| Canarias | Envío Express | 24-48 h | 20 € |
| Envío Standard | 4/5 días | 10€ ó gratis a partir de 45€ | |
| Europa y Portugal | Envío Standard | * | 15€ o gratis a partir de 90€ |
- Para envíos a Europa el tiempo de entrega dependerá del país, aprox 5 días hábiles.
Devoluciones
Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido:
1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a info@via-lactea.es. Explicando el motivo y el número de pedido. No olvides poner en el asunto del mismo DEVOLUCIÓN.
2- Los gastos de envío son gratuitos únicamente en España y no se admiten cambios ni devoluciones de artículos rebajados.
3- Si el producto está en correctas condiciones procederemos a devolverte el dinero del producto o a cambiar a otro producto en función de la tipología de la devolución.
Los costes de retorno correrán a cargo de Vía láctea únicamente en la primera devolución y sólo en España.
Cambios
El procedimiento es parecido al de una devolución:
1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a info@via-lactea.es indicando el número de pedido y la información sobre el cambio (talla comprada y la nueva talla solicitada). No olvides poner en el asunto del correo CAMBIO.
2- Los gastos de envío para el PRIMER CAMBIO son gratuitos únicamente en España y no se admiten cambios ni devoluciones de artículos rebajados.
3- Te enviaremos la talla nueva y le entregarás al mensajero la prenda a cambiar en su embalaje original y en las mismas condiciones que te llegó. Si el producto no está en condiciones no se producirá el cambio.
Para envíos realizados fuera de España peninsular los cambios no están permitidos, pero sí las devoluciones.
Los costes de retorno correrán a cargo de Vía láctea únicamente en España.
